Términos del servicio

Última actualización: julio de 2026

1. El servicio

MelodIA Labs provee agentes conversacionales de inteligencia artificial para atención y ventas, instalables en sitios web y, próximamente, en otros canales. El servicio se contrata por paquetes con un pago único de configuración (setup) y una tarifa mensual, según lo publicado en la página de precios.

2. Pagos y renovación

La tarifa mensual se cobra por adelantado y se renueva automáticamente cada mes hasta que el cliente cancele. El pago de setup se cobra una sola vez al iniciar la implementación.

3. Cancelación y reembolsos

Puedes cancelar en cualquier momento; el servicio permanece activo hasta el final del período mensual ya pagado. No hay permanencia mínima.
El setup es reembolsable en su totalidad si la implementación aún no ha comenzado; una vez iniciada, se reembolsa la parte proporcional del trabajo no realizado.
Si el servicio presenta fallas graves atribuibles a nosotros y no las resolvemos en un plazo razonable, reembolsamos la mensualidad en curso.

4. Uso aceptable

No está permitido usar los agentes para actividades ilegales, engañosas o que suplanten identidades. El cliente es responsable de la veracidad de la información de su negocio (precios, horarios, políticas) cargada en su agente.

5. Naturaleza del servicio de IA

Los agentes generan respuestas automáticas basadas en la configuración del cliente. Aunque aplicamos salvaguardas, pueden producirse respuestas imprecisas; las citas y compromisos que registra un agente quedan sujetos a confirmación humana del negocio.

6. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a través del formulario de contacto de la página principal o del chat.