Última actualización: agosto de 2026
Queremos que contrates con confianza. Por eso ofrecemos una garantía de devolución y reglas claras para los reembolsos. Esta política forma parte de nuestros Términos del servicio.
Si no quedas satisfecho con MelodIA Labs, puedes solicitar el reembolso completo de tu primer pago mensual dentro de los 30 días siguientes a la contratación. Sin preguntas complicadas: escríbenos dentro de ese plazo y te devolvemos la mensualidad.
Puedes cancelar en cualquier momento. Al cancelar, el servicio permanece activo hasta el final del período mensual que ya pagaste, y no se te vuelve a cobrar. No hay permanencia mínima ni penalización por cancelar.
El pago único de setup es reembolsable en su totalidad si la implementación aún no ha comenzado. Una vez iniciada, se reembolsa la parte proporcional del trabajo que todavía no se haya realizado.
Si el servicio presenta fallas graves atribuibles a nosotros y no las resolvemos en un plazo razonable, reembolsamos la mensualidad en curso, además de lo que corresponda por la garantía de los 30 días.
Escríbenos a contacto@melodialabs.com, por el formulario de contacto de la página principal o por el chat, indicando el correo con el que contrataste. Procesamos la solicitud y, si aplica, el reembolso se devuelve al mismo método de pago que usaste, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu banco.
El pago de tu suscripción a MelodIA es procesado por Paddle, que actúa como comercio de registro (Merchant of Record). Los reembolsos de la suscripción se gestionan a través de Paddle y pueden aparecer en tu extracto a nombre de Paddle. MelodIA no procesa los pagos entre tu negocio y tus clientes: esos ocurren de forma directa entre ustedes, por los medios propios de tu negocio.